西寧市城中公安率先推出“老年人優(yōu)先”服務(wù)窗口

日前，西寧市公安局城中分局率先在各戶籍窗口、戶政服務(wù)大廳、出入境大廳等設(shè)立“老年人優(yōu)先”服務(wù)窗口，為老年人等特殊人群開設(shè)綠色通道，以一窗式受理、一站式服務(wù)解決群眾愁難急盼的具體問題，切實提升老年人等群體的幸福感、獲得感和滿意度。

城中公安分局已經(jīng)全面優(yōu)化細化老年人辦事辦證環(huán)境，60周歲以上老年人及殘疾人無須現(xiàn)場取號可直接辦理戶政業(yè)務(wù)。在各戶籍窗口、服務(wù)大廳安排專人做好引導服務(wù)，主動為不會使用智能手機、自助機等智能設(shè)備辦理業(yè)務(wù)的老年人提供咨詢，全流程引導幫助辦理；協(xié)助60周歲以上老年人使用自助采集、自助照相設(shè)備，完成辦理證件全流程。并在窗口、大廳外設(shè)置無障礙通道，配備便民利民箱、老花鏡、常用藥品、飲水機、等候座椅等便民服務(wù)物品。

此外，各戶籍窗口和服務(wù)大廳工作人員將優(yōu)先為老年人的申請材料進行審查核對、查漏補缺，做好簽字等準備工作。在填表桌、照相室、受理窗口和繳費處分別設(shè)置“重要提示”標牌，提醒老年人在填表、回執(zhí)單簽字、繳費時認真核對姓名、證件種類、證件領(lǐng)取信息等。并提供免費打印復印、郵寄、送證上門等多項愛心服務(wù)，讓老年人辦證更省心、省事。同時，在廣泛采用移動支付的基礎(chǔ)上，保留現(xiàn)金、刷卡等傳統(tǒng)繳費服務(wù)，方便無手機支付條件的老年人繳納辦證。