以“互聯(lián)網(wǎng)+”打通服務(wù)群眾“最后一公里”

　　為提高民政服務(wù)效率，推動(dòng)民政工作與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，真正做到讓群眾“只進(jìn)一扇門(mén)”“最多跑一次”，青海省大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務(wù)”�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+民政服務(wù)”是以政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體為載體，積極圍繞中心工作聽(tīng)民意、惠民生、解民憂的一種模式。這種方式在抗擊新冠肺炎疫情、深化“放管服”改革、提升政府治理能力中發(fā)揮了重大作用。

　　改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得巨大成就，人民生活發(fā)生翻天覆地的變化。特別是黨的十八大以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)、信息等技術(shù)加速向產(chǎn)業(yè)滲透，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，線上線下快速融合，互聯(lián)網(wǎng)以不可阻擋之勢(shì)，與各領(lǐng)域、各行業(yè)迅速融合。登錄外賣(mài)平臺(tái)，足不出戶，可口的外賣(mài)送上了門(mén)；購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票、飛機(jī)票，早已不需要到售票口排隊(duì)，輕點(diǎn)手機(jī)，一切出行隨手搞定……動(dòng)動(dòng)手指，衣食住行多種需求全解決。站在開(kāi)啟“十四五”征程，我們要以“互聯(lián)網(wǎng)+”為載體，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想。人民政府為人民，我們黨根植于人民，血脈和根基在人民�，F(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)科技手段的廣泛運(yùn)用，為我們開(kāi)啟了全新的生活。這是以新的載體更好滿足群眾期待的方式，也是體現(xiàn)將人民放在心中最高位置的重要實(shí)踐途徑，以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶，突出民生事項(xiàng)，立足工作職責(zé)，著力做好辦事入口的匯聚整合和優(yōu)化，為公眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的辦事指引。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的“僵尸”“空殼”等問(wèn)題，有序開(kāi)展清理整合，切實(shí)將為民服務(wù)落實(shí)到人。

　　不斷推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)。全過(guò)程推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，在確保內(nèi)容及時(shí)更新的同時(shí)，更加注重信息質(zhì)量，持續(xù)深入推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果公開(kāi)，努力實(shí)現(xiàn)群眾需要的信息觸手可得。加強(qiáng)對(duì)黨中央、青海省委重要決策部署的發(fā)布和解讀，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，暢通互動(dòng)回應(yīng)渠道，及時(shí)了解社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)，注重運(yùn)用公眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式提升解讀效果。全流程優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，著力提升政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體在線辦事體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦。

　　持續(xù)優(yōu)化“掌上”服務(wù)。強(qiáng)化政務(wù)新媒體辦事服務(wù)功能，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，推動(dòng)更多事項(xiàng)“掌上辦”。著力做好辦事入口的匯聚整合和優(yōu)化，統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)新媒體、政府網(wǎng)站、實(shí)體政務(wù)大廳的線上線下聯(lián)通、數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，簡(jiǎn)化操作環(huán)節(jié)，為公眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的辦事指引。注重把握不同形態(tài)政務(wù)新媒體特點(diǎn)，有效避免重復(fù)性、同質(zhì)性，創(chuàng)新服務(wù)模式，擴(kuò)大服務(wù)受眾，提升服務(wù)效果。

　　民之所望，改革所向。打造人民滿意的服務(wù)型政府，不斷推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變，充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)需求，讓信息服務(wù)無(wú)處不在，真正讓政務(wù)服務(wù)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的引領(lǐng)下變得更智慧、惠民。