青海省著力提升文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)暨服務(wù)質(zhì)量水平

　　確保旅游行程中的包車(chē)及道路安全，全力保障旅游景區(qū)安全，做好旅游星級(jí)飯店、網(wǎng)吧、娛樂(lè)場(chǎng)所的消防安全管理。規(guī)范整治文旅市場(chǎng)，全面提升文化旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)抓好疫情防控……4月27日，2021年全省文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)暨服務(wù)質(zhì)量提升工作會(huì)議就青海省著力提升文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)暨服務(wù)質(zhì)量水平做出安排部署。

　　據(jù)了解，2020年全省文化旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)一步規(guī)范，文化旅游服務(wù)品質(zhì)進(jìn)一步提升，全省文旅行業(yè)未發(fā)生重大文化旅游安全責(zé)任事故。今年出境游仍全面暫停，國(guó)內(nèi)游成為游客出行的必選項(xiàng)目。根據(jù)飛豬聯(lián)合大麥發(fā)布的出游指南，西寧搜索熱度同比上漲630%，多次出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)人氣旅游榜單中，西寧租車(chē)訂單增長(zhǎng)198%，眾多的數(shù)據(jù)和預(yù)測(cè)顯示，今年青海省的文化和旅游市場(chǎng)或?qū)⒂瓉?lái)暴發(fā)式增長(zhǎng)。

　　今年，青海省將抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵領(lǐng)域，開(kāi)展嚴(yán)查旅游“黑車(chē)”問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理。各級(jí)文化旅游部門(mén)將聯(lián)合交通運(yùn)輸?shù)炔块T(mén)對(duì)各類(lèi)非法旅游“黑車(chē)”等包車(chē)、客運(yùn)問(wèn)題重點(diǎn)監(jiān)管。嚴(yán)格審查旅游包車(chē)和駕駛?cè)说馁Y質(zhì)，簽訂規(guī)范的租車(chē)協(xié)議。配合抓好網(wǎng)紅公路安全監(jiān)管工作，全力保障旅游景區(qū)安全。

　　青海省各級(jí)文旅部門(mén)將著重從治理文化旅游市場(chǎng)“亂象”入手，對(duì)近年來(lái)的周邊旅游購(gòu)物點(diǎn)亂象、黑車(chē)黑導(dǎo)亂象、不合理低價(jià)游亂象、假藏醫(yī)亂象等問(wèn)題列出問(wèn)題清單，聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)健、交通運(yùn)輸?shù)炔块T(mén)共同開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法檢查。開(kāi)展市場(chǎng)無(wú)證經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)治理。深化文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法改革。暢通渠道，加強(qiáng)投訴舉報(bào)平臺(tái)管理，暢通“12318”文化市場(chǎng)舉報(bào)及“12301”旅游咨詢(xún)投訴舉報(bào)電話(huà)，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情、投訴、舉報(bào)的受理、查辦等工作，嚴(yán)厲查處打擊違法行為，維護(hù)群眾合法權(quán)益，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境。

　　同時(shí)，進(jìn)一步探索和建立失信行為認(rèn)定和規(guī)范，信用修復(fù)等機(jī)制；建立文旅企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)動(dòng)態(tài)管理制度，構(gòu)建旅游景區(qū)、旅行社、星級(jí)飯店等旅游企業(yè)的信用評(píng)價(jià)體系；建立青海省文旅企業(yè)和從業(yè)人員信用公示機(jī)制，落實(shí)失信企業(yè)聯(lián)合懲戒和“黑名單”制度，全面提升文化旅游服務(wù)質(zhì)量。