青海省消防救援總隊充分結(jié)合隊伍職能特點，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，著力在態(tài)度上求“真”，在效果上務(wù) “實”，跑出為群眾、為基層服務(wù)加速度。

學(xué)雷鋒捐資助學(xué)活動。青海省消防救援總隊供圖

真誠摸實情，問需延至最末端。堅持問題導(dǎo)向，廣泛開展“急難愁盼”問題征集活動，對內(nèi)發(fā)布書面通告、開展座談交流、設(shè)置網(wǎng)絡(luò)意見信箱、開通建議熱線，總隊、支隊兩級班子成員深入一線問需求、察實情，累計征集指戰(zhàn)員現(xiàn)實困難和問題138項，為精準(zhǔn)幫困解難打下堅實基礎(chǔ)；對外主動與社保、民政、教育、醫(yī)療等部門和單位對接，認(rèn)領(lǐng)“我為群眾辦實事”任務(wù)50項，組織防火、戰(zhàn)訓(xùn)等業(yè)務(wù)部門深入全省92家省級重點寺院、2000余家消防安全重點單位、299處扶貧安置點，面對面聽取群眾意見建議，收集合理訴求62條，將問需群眾拓展至最前沿，掌握實情延伸至第一線。

真心辦實事，為民服務(wù)出實招。將“我為群眾辦實事”實踐活動與主責(zé)主業(yè)深度融合，圍繞“放管服”改革、消防安全培訓(xùn)、執(zhí)法服務(wù)質(zhì)量等群眾關(guān)注問題，制定5類18條具體措施，抓住關(guān)鍵紓解難題。持續(xù)深化消防執(zhí)法改革，推廣公眾聚集場所消防安全告知承諾審批制，提供預(yù)約培訓(xùn)、不見面審批等服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率。隊伍各級成立“果洛藍(lán)朋友志愿服務(wù)隊”等服務(wù)群體10余個，結(jié)合“學(xué)雷鋒月”“五四青年節(jié)”等契機開展各類服務(wù)活動40余次，累計捐款8.4萬余元，幫扶困難家庭32個，結(jié)對幫扶孤兒16名，上門慰問重大疾病群眾18人，以實際行動讓火焰藍(lán)溫暖熱到牧區(qū)群眾心坎里。

真情解實困，暖心跑出加速度。聚焦指戰(zhàn)員煩心事揪心事，堅持靠前服務(wù)、主動解困。針對指戰(zhàn)員反映突出的分居問題，組建和諧家庭創(chuàng)建工作小組，與4家專業(yè)服務(wù)機構(gòu)建立合作機制，為160余人次提供網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)和情感調(diào)解；針對指戰(zhàn)員普遍關(guān)注的就學(xué)、就醫(yī)問題，協(xié)調(diào)教育部門將政府專職隊員、消防文員子女納入優(yōu)待范圍，建成8個指戰(zhàn)員子女之家，幫助210名指戰(zhàn)員提升學(xué)歷，選定5家三甲醫(yī)院開通就醫(yī)“綠色通道”，指戰(zhàn)員獲得感明顯增強；針對基層意見最集中的減負(fù)增效問題，圍繞精簡發(fā)文數(shù)量、壓縮會議時長規(guī)模、限定材料報表等明確12項措施，為基層松綁減負(fù)，讓基層有更多精力謀主業(yè)、抓落實。（來源：青海省消防救援總隊）

分享讓更多人看到