西寧市認(rèn)真貫徹落實(shí)青海省委省政府關(guān)于疫情防控各項(xiàng)工作要求，努力踐行為民服務(wù)宗旨，創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化辦理流程，營(yíng)造安全穩(wěn)定有序的辦事環(huán)境，做到疫情防控期間行政審批服務(wù)不間斷、不降質(zhì)。

嚴(yán)格防疫措施，疫情防控“不掉鏈”。實(shí)行市民中心出入口“全閉環(huán)管理”，在停車(chē)場(chǎng)、大廳入口處安排工作人員督促進(jìn)入辦公場(chǎng)所的人員嚴(yán)格落實(shí)戴口罩、一米線(xiàn)、體溫檢測(cè)、“雙碼雙驗(yàn)”等防控措施，對(duì)外地戶(hù)籍人員進(jìn)行實(shí)名登記。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢(xún)，協(xié)助沒(méi)有手機(jī)或無(wú)法提供健康碼的老年人通過(guò)驗(yàn)證身份證、戶(hù)口簿、手工填寫(xiě)登記表等方式開(kāi)展人工查驗(yàn)。同時(shí)，每天定時(shí)對(duì)大廳、電梯、窗口工作區(qū)域、樓梯過(guò)道、食堂、停車(chē)場(chǎng)等公共區(qū)域全面徹底清潔消毒，并在公共區(qū)域放置免洗手消毒液，在確保為辦事群眾提供安全有序的辦事環(huán)境的同時(shí)，最大限度降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。

創(chuàng)新服務(wù)舉措，為民服務(wù)“不打烊”。為避免人員聚集，減少人員流動(dòng)，市民中心各窗口單位積極推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、快遞辦、咨詢(xún)辦”等不見(jiàn)面辦理方式，積極引導(dǎo)辦事群眾“線(xiàn)上辦”“網(wǎng)上辦”，最大限度減少“面對(duì)面”審批業(yè)務(wù)量。同時(shí)，通過(guò)在大廳門(mén)口播放《西寧市市民中心關(guān)于近期業(yè)務(wù)辦理的公告》，在主流媒體發(fā)布公告等方式，公布辦事窗口業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)和網(wǎng)上辦理操作流程，并全時(shí)暢通辦公電話(huà)和咨詢(xún)服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)和解決群眾需求。對(duì)確需到現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的群眾，安排業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員在市民中心入口處提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、門(mén)外收件、全程代辦服務(wù)，確保疫情防控與服務(wù)群眾“兩不誤”。截至11月10日，市民中心網(wǎng)上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)5776件，現(xiàn)場(chǎng)收件轉(zhuǎn)辦896件。

強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，服務(wù)保障“不降溫”。在辦事大廳LED大屏滾動(dòng)播放疫情防控宣傳片，引導(dǎo)辦事群眾科學(xué)規(guī)范個(gè)人防護(hù)措施，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣和健康生活方式。印發(fā)《市民中心致全體黨員、干部職工的倡議書(shū)》，號(hào)召市民中心各入駐單位帶頭落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)防控措施，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，切實(shí)做到政治站位有高度、履職盡責(zé)有擔(dān)當(dāng)、宣傳引導(dǎo)有溫度。同時(shí)，市民中心各入駐單位按照疫情防控相關(guān)要求，及時(shí)購(gòu)置、配備各類(lèi)疫情防控物資，確保窗口服務(wù)人員和辦事企業(yè)群眾自我防護(hù)措施落實(shí)到位。截至11月10日，為工作人員發(fā)放口罩、消毒凝膠、一次性手套等防疫物資共計(jì)6989件。（來(lái)源：西寧市新冠肺炎疫情防控處置工作指揮部）

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