截至12月23日，國(guó)網(wǎng)西寧供電公司2021年全年售電量達(dá)到500.13億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)14.43%，歷史性地突破500億大關(guān)，成為西北首家、西部第2家突破500億大關(guān)的大型供電企業(yè)。

2012年，國(guó)網(wǎng)西寧供電公司售電量突破400億千瓦時(shí)；2021年，售電量突破500億千瓦時(shí)。從2012到2021，從400億千瓦時(shí)到500億千瓦時(shí)，這個(gè)僅有職工1120名的供電企業(yè)，9年時(shí)間便創(chuàng)造出年售電量超500億千瓦時(shí)的業(yè)績(jī)。

我們不禁要問(wèn)，跨過(guò)500億千瓦時(shí)大關(guān)的背后，折射出了什么?

是久久為功 保障可靠用電的證明

500億千瓦時(shí)售電量的實(shí)現(xiàn)，是西寧電網(wǎng)從小到大、由弱到強(qiáng)的最好見(jiàn)證，也是國(guó)網(wǎng)西寧供電公司加快推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)、補(bǔ)齊電網(wǎng)發(fā)展短板、全面提升電網(wǎng)支撐能力的最好見(jiàn)證。

12月21日，在青海省西寧市大通縣長(zhǎng)寧鎮(zhèn)新寨村110千伏狀元變電站的建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員正做著投運(yùn)前的準(zhǔn)備工作。狀元變將是國(guó)網(wǎng)西寧供電公司轄區(qū)內(nèi)第22座110千伏智能變電站，它的順利投運(yùn)將為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入新的澎湃動(dòng)力。從此，西寧電網(wǎng)運(yùn)行方式更加靈活，供電保障能力、電源輸送能力將大幅度提升。

國(guó)網(wǎng)西寧供電公司工作人員在旱臺(tái)（新寨）110千伏輸變電工程線路跨越施工。劉玉斌攝

隨著物產(chǎn)北川工業(yè)物流園和中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園的陸續(xù)建設(shè)，西寧市用電負(fù)荷火箭般增長(zhǎng)，產(chǎn)業(yè)用電需求也日益增長(zhǎng)。國(guó)網(wǎng)西寧供電公司在國(guó)網(wǎng)青海省電力公司的統(tǒng)籌部署下，將電網(wǎng)規(guī)劃全面對(duì)接經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn)，累計(jì)投資2.005億元，大力開(kāi)展青海西寧旱臺(tái)（新寨）110千伏輸變電工程、青海西寧沈家寨片區(qū)網(wǎng)架完善工程等工程建設(shè)，為西寧經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供日趨完備的網(wǎng)架結(jié)構(gòu)和充足的能源供應(yīng)。

強(qiáng)化電網(wǎng)精益化管理、提升配電網(wǎng)供電能力是國(guó)網(wǎng)西寧供電公司做好西寧地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展電力保障工作的又一舉措。累計(jì)投資18.04億元實(shí)施農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，完成876個(gè)行政村電網(wǎng)改造,新建改造10千伏線路387千米，新增配變125臺(tái)。加快智能運(yùn)檢體系建設(shè)，豐富帶電檢測(cè)方式，提高新型帶電作業(yè)工器具使用率，推進(jìn)電纜線路及通道數(shù)字化、智能化管理。在青海省內(nèi)率先應(yīng)用帶電作業(yè)機(jī)器人等31項(xiàng)帶電檢測(cè)、作業(yè)新技術(shù)，啟動(dòng)“零計(jì)劃停電”示范區(qū)建設(shè)，進(jìn)一步縮短故障停電范圍及停電時(shí)間。城農(nóng)網(wǎng)供電可靠率分別達(dá)到99.9480%、99.8668%，西寧城市地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)用戶(hù)平均停電時(shí)間分別壓減至2.71和8.73小時(shí)以?xún)?nèi)。

促進(jìn)智能電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)化農(nóng)村電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、深化配網(wǎng)不停電作業(yè)……這一系列的成就，在全力滿足人民追求美好生活的電力需求的同時(shí)，也為電量的增長(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)。目前，由52座110千伏變電站、24座35千伏變電站、2351.69千米輸電線路和7589.0227千米配電線路編織而成的西寧電網(wǎng)，豐滿了西寧經(jīng)濟(jì)騰飛的雙翼，正源源不斷地提供堅(jiān)強(qiáng)的動(dòng)力支撐和電力保障。

是勇毅前行 護(hù)航經(jīng)濟(jì)發(fā)展的注腳

年度售電量突破500億千瓦時(shí)，意味著國(guó)網(wǎng)西寧供電公司積極應(yīng)對(duì)電力市場(chǎng)形勢(shì)變化，緊抓基礎(chǔ)負(fù)荷和大企業(yè)客戶(hù)兩個(gè)主要增長(zhǎng)點(diǎn)，著力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平、不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)啟奮楫逐浪新征程的勵(lì)精圖治。

亞洲硅業(yè)是國(guó)內(nèi)高純硅材料制造龍頭企業(yè)，也是青海光伏行業(yè)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈中的重要一環(huán)。今年，亞洲硅業(yè)布局電子級(jí)多晶硅產(chǎn)業(yè)，規(guī)劃在甘河工業(yè)園區(qū)建設(shè)年產(chǎn)量達(dá)3萬(wàn)噸的青海亞硅半導(dǎo)體有限公司一期工程。

國(guó)網(wǎng)西寧供電公司工作人員在西寧市城東區(qū)西寧汽車(chē)客運(yùn)中心開(kāi)展節(jié)前用電檢查。劉玉斌攝

對(duì)國(guó)網(wǎng)西寧供電公司來(lái)說(shuō)，這是首次協(xié)助政府進(jìn)行工程招標(biāo)、協(xié)調(diào)建設(shè)等全過(guò)程管控的工程，做好該工程的供電服務(wù)工作可以為將來(lái)新型市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)拓展探索出一條新路徑。在國(guó)網(wǎng)青海省電力公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，該公司緊盯目標(biāo)、壓實(shí)責(zé)任，充分發(fā)揮屬地供電服務(wù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)每日跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度、每周組織召開(kāi)項(xiàng)目建設(shè)協(xié)調(diào)會(huì)等服務(wù)促使該項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)。

“以前辦手續(xù)，需要我們自己到工商局、稅務(wù)局和供電公司去辦理業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在都是你們主動(dòng)上門(mén)來(lái)為我們服務(wù)。可以說(shuō)，服務(wù)是很到位的了。”面對(duì)來(lái)訪的國(guó)網(wǎng)西寧供電公司客戶(hù)經(jīng)理，青海亞硅半導(dǎo)體有限公司董事長(zhǎng)鄭連基頗為感慨。

針對(duì)像亞洲硅業(yè)這樣的重點(diǎn)企業(yè)客戶(hù)，國(guó)網(wǎng)西寧供電公司致力于提供高品質(zhì)服務(wù)。組建“1+N”辦電服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行VIP客戶(hù)服務(wù)機(jī)制，通過(guò)上門(mén)接洽和工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)信息共享，提前開(kāi)展電網(wǎng)規(guī)劃布點(diǎn)和供電方案編制。開(kāi)辟主動(dòng)服務(wù)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的供電服務(wù)“快捷通道”，建立實(shí)時(shí)會(huì)商機(jī)制，全天候?qū)�接�?xiàng)目建設(shè)及手續(xù)辦理等相關(guān)進(jìn)度。

此外，國(guó)網(wǎng)西寧供電公司瞄準(zhǔn)問(wèn)題根源，深化推進(jìn)“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”“三零、三省”“一企一策”等服務(wù)舉措，大力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，在2020年中國(guó)營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)工作中，獲得電力低壓費(fèi)用獲評(píng)全國(guó)最佳表現(xiàn)，列為全國(guó)標(biāo)桿。至今已有2147戶(hù)低壓小微企業(yè)完成免費(fèi)接電，507戶(hù)高壓客戶(hù)完成接電，新增報(bào)裝容量93.52萬(wàn)千伏安。

是初心不改 提升服務(wù)水平的詮釋

500億千瓦時(shí)售電量的突破，意味著國(guó)網(wǎng)西寧供電公司昂首邁入了國(guó)家電網(wǎng)供電企業(yè)“第一方陣”，同時(shí)也代表著該公司服務(wù)機(jī)制的不斷完善與服務(wù)能力的不斷提高。人民電業(yè)為人民，始終是電網(wǎng)人不變的初心與使命。

11月22日，在南川工業(yè)園區(qū)的青海高景太陽(yáng)能科技有限公司車(chē)間內(nèi)機(jī)器轟鳴，1100臺(tái)單晶爐正在運(yùn)轉(zhuǎn)，600余名工人爭(zhēng)分奪秒、熱情高漲。而旁邊的110千伏懷山變電站內(nèi)，國(guó)網(wǎng)西寧供電公司園區(qū)經(jīng)理孫永剛、趙洋忙著檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，幫助客戶(hù)檢查用電安全隱患，并向其介紹企業(yè)能效賬單情況。

國(guó)網(wǎng)青海電力三江源（西寧電靚夏都）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員在疫情防控期間為省醫(yī)院供電線路測(cè)溫。劉玉斌攝

西寧（國(guó)家級(jí)）經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)是青海經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的前沿陣地和重要窗口，目前下轄甘河工業(yè)園、東川工業(yè)園、生物科技產(chǎn)業(yè)園、南川工業(yè)園4個(gè)園區(qū)。為大力開(kāi)拓售電市場(chǎng)、創(chuàng)新服務(wù)模式，國(guó)網(wǎng)西寧供電公司專(zhuān)門(mén)成立園區(qū)供電服務(wù)中心，服務(wù)范圍覆蓋開(kāi)發(fā)區(qū)4個(gè)大型工業(yè)園區(qū)，按照“一區(qū)一經(jīng)理”模式指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)客戶(hù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、運(yùn)維搶修、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等用電服務(wù)。同時(shí)，開(kāi)展園區(qū)經(jīng)理主動(dòng)走訪活動(dòng)，對(duì)客戶(hù)反映的問(wèn)題及時(shí)反饋并制定改進(jìn)措施，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)閉環(huán)管理常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。

隨著社會(huì)的發(fā)展，客戶(hù)用電的需求早已從“用上電”上升到“用好電”。為了滿足客戶(hù)用電需求，國(guó)網(wǎng)西寧供電公司根據(jù)行政區(qū)域、工作業(yè)務(wù)量、重要程度、服務(wù)范圍等不同維度，劃分7個(gè)“供電網(wǎng)”和102個(gè)“服務(wù)格”，構(gòu)建“網(wǎng)、格、人”三級(jí)服務(wù)框架，搭建供電服務(wù)指揮中心、運(yùn)維檢修部、供電中心等多部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，為供電區(qū)域內(nèi)60萬(wàn)戶(hù)客戶(hù)提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、固定式的“一對(duì)一”服務(wù)。目前，已累計(jì)培養(yǎng)一專(zhuān)多能臺(tái)區(qū)經(jīng)理461名，客戶(hù)服務(wù)滿意度顯著提升至99%以上……

“500億”只是一個(gè)開(kāi)始。在立足黨的百年華誕新起點(diǎn)、邁向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)新征程之際，國(guó)網(wǎng)西寧供電公司將通過(guò)構(gòu)建新型電力系統(tǒng)城市樣板，更好地服務(wù)于建設(shè)高原美麗城市示范市、建設(shè)現(xiàn)代美麗幸福大西寧。（來(lái)源：國(guó)網(wǎng)西寧供電公司）

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