為持續(xù)深化作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，鞏固“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)成果，日前，西寧市城中區(qū)在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳首設(shè)“辦不成事”反映窗口和“作風(fēng)監(jiān)督”崗，全力打造“三心”服務(wù)，著力優(yōu)化服務(wù)企業(yè)、方便群眾的辦事環(huán)境，讓“辦成事”成為常態(tài)、“辦不成事”成為例外，切實(shí)解決企業(yè)和群眾辦事的堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題。

開(kāi)設(shè)窗口，讓企業(yè)和群眾省心。在“辦不成事”反映窗口安排專(zhuān)責(zé)工作人員， 針對(duì)企業(yè)、群眾反映的辦不成事問(wèn)題，工作人員對(duì)反映事項(xiàng)問(wèn)清原因，及時(shí)規(guī)范做好“辦不成事”事項(xiàng)處理臺(tái)賬，督促相關(guān)職能窗口單位認(rèn)真做好業(yè)務(wù)辦理，把“辦不成的事”努力辦成、辦快、辦好。 

靠前監(jiān)督，讓企業(yè)和群眾舒心。“作風(fēng)監(jiān)督”崗與“辦不成事”反映窗口合并設(shè)立、合署辦公，著力解決審批過(guò)程中存在的“慢作為”“亂作為”“不作為”等問(wèn)題。同時(shí)，建立檢查登記臺(tái)賬開(kāi)展明察暗訪，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)能及時(shí)整改的問(wèn)題，限期整改落實(shí)，讓企業(yè)和群眾切實(shí)感受到監(jiān)督就在身邊。

跟蹤問(wèn)效，讓企業(yè)和群眾暖心。城中區(qū)委作風(fēng)辦對(duì)窗口受理的辦不成事項(xiàng)及辦理過(guò)程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，定期進(jìn)行檢查。對(duì)窗口交辦一年以內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)三次及以上的同類(lèi)問(wèn)題，取消該辦事窗口年度評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。對(duì)窗口交辦事項(xiàng)重視不夠、整改不力且造成惡劣影響的相關(guān)單位和責(zé)任人，依規(guī)依紀(jì)依法從嚴(yán)處理，倒逼黨員干部和公職人員履職盡責(zé)，助力打通優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境及服務(wù)企業(yè)群眾“最后一公里”。（來(lái)源：城中區(qū)委宣傳部）

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