根據(jù)屬地疫情防控要求，自4月14日起，中國民生銀行西寧分行辦公大樓實施臨時封閉管理，轄內(nèi)所有營業(yè)網(wǎng)點全面停業(yè)，西寧分行黨委迅速反應(yīng)、立即部署分行疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組啟動應(yīng)急預(yù)案，全力迎戰(zhàn)疫情“大考”。

快速響應(yīng)，組織有力不慌亂

自西寧市發(fā)現(xiàn)疫情后，西寧分行黨委即召開會議研究討論疫情防控工作預(yù)案。4月12日，分行辦公大樓臨時封閉前夕，分行黨委預(yù)判形勢，組織召開黨委會議，安排部署職工疫情防控和日常經(jīng)營工作，并提出三點要求：一是做好居家辦公職工信息統(tǒng)計，嚴(yán)密關(guān)注員工動態(tài)，持續(xù)開展職工健康監(jiān)測；二是織密疫情防控網(wǎng)，配足配齊防疫物資，從人、財、物等方面全力做好疫情防控后勤保障，做細(xì)做實每日病毒消殺、雙碼核查、人員分流等工作，為客戶提供安全放心的金融服務(wù)環(huán)境；三是防范化解疫情防控期間意識形態(tài)風(fēng)險，引導(dǎo)廣大員工發(fā)出好聲音、傳播正能量，做到不信謠、不傳謠、不造謠，為青海省風(fēng)清氣正抗疫氛圍作出應(yīng)有努力。辦公室、安全保衛(wèi)部科學(xué)指揮調(diào)度疫情防控工作，發(fā)出防疫提示，編制網(wǎng)點停業(yè)公示模板，做好防疫和生活物資應(yīng)急準(zhǔn)備。目前，分行疫情防控和各項經(jīng)營工作均有條不紊、有序開展。

逆行而上，防疫辦公兩不誤

在疫情防控的特殊時期，西寧分行迅速啟動立體化辦公模式，充分利用移動OA、安全桌面等軟件實行線上辦公，積極提供異地辦公網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，做好人員查詢和操作崗位協(xié)調(diào)，實現(xiàn)安全高效辦公，確保機構(gòu)管理不弱化，業(yè)務(wù)經(jīng)營不退化，客戶維護(hù)不淡化，風(fēng)險防控不虛化，繼續(xù)保持分行上下積極向上、昂揚奮進(jìn)的拼搏斗志，全力以赴推進(jìn)西寧分行各項業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展。4月19日，為做好疫情管控形勢下的防疫和服務(wù)工作，西寧分行黨委再次組織召開黨委會議，研究疫情期間民營企業(yè)服務(wù)工作，全面扛起封控管理期間的疫情防控責(zé)任。

以客為尊，紓困解難送溫情

“全面服務(wù)受疫情影響企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，是我們的職責(zé)所在。”靜態(tài)管控期間，中國民生銀行西寧分行全體員工堅持停業(yè)不停工，服務(wù)“不斷檔”，努力為青海省疫情防控工作貢獻(xiàn)民生力量。

針對受疫情影響的企業(yè)和個人客戶實際情況，堅持一企一策、一戶一策，對存量客戶開展全覆蓋式排查，全面掌握客戶金融需求，為重點保供企業(yè)開通“綠色通道”。4月17日，西寧分行成功為西寧公交集團有限責(zé)任公司800余名一線員工代發(fā)工資386萬元，自2020年疫情爆發(fā)以來，西寧分行曾在疫情管控最緊要時期三度出手援助，深情厚誼得到了公交集團的高度贊許與認(rèn)可。

為深入落實政府及監(jiān)管工作要求，西寧分行在嚴(yán)格遵守疫情管控要求的基礎(chǔ)上，堅持急事急辦、特事特辦，努力做到“應(yīng)延盡延、應(yīng)展盡展”，幫助企業(yè)渡過疫情難關(guān)，切實提升金融服務(wù)實體質(zhì)效。4月19日，西寧分行在總行的協(xié)助支持下，云上作業(yè)、通力配合，為授信客戶按期兌付銀行承兌匯票，避免客戶發(fā)生征信逾期，專業(yè)高效的服務(wù)贏得了客戶稱贊。

此外，管控期間，西寧分行積極加強線上非接觸式渠道宣傳，及時為客戶提供替代金融服務(wù)，引導(dǎo)客戶使用手機銀行、網(wǎng)上銀行等數(shù)字化、智能化服務(wù)平臺，實現(xiàn)“7×24”小時服務(wù)。

“打包”小分隊。中國民生銀行西寧分行供圖

守望相助，公益服務(wù)不停歇

4月9日，受青海省政府委托青海省西寧市一家親超市組織籌集第二批物資馳援上海。由于物資種類多、數(shù)量大，超市工作人員夜以繼日、馬不停蹄仍難以如期完成物資準(zhǔn)備工作。西寧分行在得知消息后第一時間上報分行，連夜組織了一支由分行黨委委員、行長助理梁凱昌帶隊，營業(yè)部、辦公室等多個部門30余名員工參與的“打包”小分隊，第一時間趕赴物資運輸中轉(zhuǎn)站，奮戰(zhàn)近10小時，分揀、搬運、裝箱、封箱，助力青海省第二批援滬物資準(zhǔn)時發(fā)車。牛肉、豬肉、土豆、胡蘿卜、青椒、掛面、藜麥、食用油，共計12000余份滿載愛心的生活物資，飽含著青海人民的樸實心意，從高原青海出發(fā)，跋涉2000多公里，星夜兼程送往上海。

下一步，中國民生銀行西寧分行將繼續(xù)秉承西寧民生人的擔(dān)當(dāng)與意志，同心戰(zhàn)疫，克服困難、高效協(xié)作，確保各項工作不停擺、不斷檔，為推動青海經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)民生力量。 （來源：中國民生銀行西寧分行）

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