連日來，被共青團(tuán)中央評為“全國青年文明號”的國家稅務(wù)總局西寧市湟中區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局的黨員干部通過黨小組會、青年理論學(xué)習(xí)小組會等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，交流研討學(xué)習(xí)體會，深學(xué)細(xì)悟，堅(jiān)持不懈在學(xué)深悟透弄懂真信上下功夫，密切結(jié)合實(shí)際在實(shí)干篤行上求實(shí)效。

“線上+線下”深學(xué)細(xì)悟守初心。作為辦稅服務(wù)廳一線工作人員，稅務(wù)干部通過組織專題會議“研討學(xué)”到舉辦支部黨日“集中學(xué)”，通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)主動學(xué)，到依托“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”“學(xué)習(xí)興稅”等APP“，再到“稅收現(xiàn)代化服務(wù)中國式現(xiàn)代化推動西寧稅務(wù)‘向前看、向前行’”為主題的青年說、青年悟、青年講，廣大青年干部將學(xué)習(xí)和工作有效融合。?

“走新＋走心”為民服務(wù)零距離。自發(fā)成立“在線服務(wù)隊(duì)”，黨員干部主動當(dāng)起“宣傳員”“引導(dǎo)員”，在線發(fā)送政策解讀宣傳電子手冊，充分利用稅企微信群、QQ群、電話、短信等多渠道，加大對疫情防控以來最新增值稅優(yōu)惠政策的宣傳，讓納稅人、繳費(fèi)人第一時間知曉。打造云課堂稅直播，助力轄區(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，組織業(yè)務(wù)骨干化身稅務(wù)主播，以釘釘視頻、騰訊會議等多平臺為依托，“一對一”單戶單線對優(yōu)惠政策內(nèi)容、減免條件、管理方式、辦稅程序及納稅申報(bào)表的填報(bào)方法等內(nèi)容進(jìn)行輔導(dǎo)。

“遠(yuǎn)程+幫辦”納稅服務(wù)不斷檔。引導(dǎo)納稅人、繳費(fèi)人通過微信、支付寶、電子稅務(wù)局等實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上受理辦結(jié)繳費(fèi)業(yè)務(wù)，有效減少前往辦稅服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)和次數(shù)。同時積極推行遠(yuǎn)程幫辦輔導(dǎo)，通過4912366納稅服務(wù)熱線及辦稅廳值班電話開展遠(yuǎn)程辦稅繳費(fèi)咨詢輔導(dǎo)工作，第一時間進(jìn)行線上答疑輔導(dǎo)，確保線上辦理業(yè)務(wù)遇到的疑難問題得到及時解答，助力納稅人繳費(fèi)人“網(wǎng)路”暢通，讓納稅人足不出戶享受優(yōu)質(zhì)高效的納稅咨詢服務(wù)。

“真是太感謝你們了，專程跑來為我們送發(fā)票，要不是你們，我真不知道該怎么辦才好。”青海青成建筑工程有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人徐女士通過對外服務(wù)咨詢電話向稅務(wù)干部表示感謝。

近日，該公司因業(yè)務(wù)需要急需領(lǐng)取發(fā)票，但由于疫情原因，無法通過郵寄及前往辦稅廳的方式領(lǐng)取。企業(yè)財(cái)務(wù)人員“線上”聯(lián)系區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局工作人員，表示若不能及時領(lǐng)用并開具發(fā)票，公司業(yè)務(wù)將受到影響，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人焦慮不已。在得知此情況后，第一稅分局第一時間與企業(yè)辦稅人員進(jìn)行溝通，在做好疫情防控工作的前提下，采取非接觸式辦稅方式，派專人將企業(yè)申領(lǐng)的發(fā)票順利轉(zhuǎn)交到企業(yè)辦稅人員手中，幫助納稅人解決了燃眉之急。

下一步，湟中區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)拓展“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“遠(yuǎn)程辦”業(yè)務(wù)，持續(xù)拓寬“非接觸式”辦稅事項(xiàng)，積極參與納稅人繳費(fèi)人需求回訪調(diào)查。用汗水與擔(dān)當(dāng)為納稅人傾情提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、安全的納稅服務(wù)，用稅務(wù)精神詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓“青年文明號”更加嘹亮。（國家稅務(wù)總局西寧市稅務(wù)局 馬雯靜 謝富蕊）

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