原標(biāo)題：提升服務(wù)質(zhì)量 滿足居民需求

——今冬供暖一線見聞

冬風(fēng)凜凜，氣溫下降，各地進(jìn)入供暖季。冬季供暖涉及千家萬戶，關(guān)系民生冷暖。群眾家里暖不暖？清潔供暖效果好不好？取暖是否更便利？日前，記者走訪多地，親身感受這個(gè)供暖季的服務(wù)。

靜靜升溫的家

青海海東市樂都區(qū)，高廟鎮(zhèn)東村村民李桂民掀開門簾，坐上了炕。屋里，電暖炕散發(fā)著暖暖的熱度。

“電暖炕太好了，不用煨炕、不用掏灰，家里干凈又暖和。”以往天一冷，李桂民就要張羅燒炕取暖的草葉、秸稈，家里圍欄會(huì)高高堆起煨炕物料，院子看著雜亂，室內(nèi)溫度還不好控制。

“今年，我們村結(jié)合土炕改造項(xiàng)目，推進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生整治和村莊美化綠化行動(dòng)。換用電暖炕，電能直接轉(zhuǎn)化熱能，方便又實(shí)惠，還能智能調(diào)節(jié)溫度，省事又省心。”東村黨支部書記崔中貴說。

吉林長春市，室外氣溫早已低至零下。和光小區(qū)雷曉霞家，君子蘭葉子仍舊翠綠。“我最怕冷，過去一到冬天，在家要穿著毛衫，睡覺要摟著熱水袋?！崩讜韵寄贸鰷囟扔?jì)，顯示室內(nèi)達(dá)到22攝氏度?！敖衲旯┡玫?，在家只穿單衣就夠了?！?/p>

大興安嶺南麓，內(nèi)蒙古興安盟科爾沁右翼前旗巴達(dá)仍貴嘎查的一家肉餅店里，文竹、吊蘭、發(fā)財(cái)樹綠意盎然?！拔萃馐嵌?，屋里是春天?！钡昀习灏讓殭?quán)說。

昆侖山腳下，新疆于田縣麥克提村，村民買托合提·吾幾艾合買提舒適地坐在屋子里：“以前到了冬天，家中要燒煤燒柴，只有爐子周圍暖和；現(xiàn)在用上電采暖，每間房子都是暖暖的?！?/p>

默默奉獻(xiàn)的人

寒冬來臨，群眾溫暖過冬，離不開供暖人的默默奉獻(xiàn)。

不少地方跟寒潮比速度。11月13日，北京遭遇今冬首次大幅度降溫。當(dāng)日零時(shí)，北京就啟動(dòng)提前供暖。記者在京能集團(tuán)所屬北京熱力集團(tuán)豐臺分公司西馬供熱廠看到，大型燃?xì)鉄崴仩t高速運(yùn)轉(zhuǎn)，陣陣熱氣在房間里升騰而起。

不少地方為保供暖提前幾個(gè)月就忙起來。“從今年5月起，我們就開始在轄區(qū)內(nèi)開展供熱管線腐蝕問題解決、管徑調(diào)整、跑水搶修等工作?！毙陆死斠朗袩崃τ邢挢?zé)任公司生產(chǎn)運(yùn)行科科長王富勝說。

記者了解到，今年以來，新疆、天津、山東、山西等地普遍提早檢修，做好供熱用能儲(chǔ)備。

供暖價(jià)格是否親民，關(guān)乎老百姓切身利益。天津連續(xù)7年提前供暖，對于農(nóng)村“煤改氣”用戶，今年市里給用戶1.2元/立方米的補(bǔ)貼，最高補(bǔ)貼氣量1000立方米/戶。

漸漸更新的技術(shù)

如今，長春市供熱（集團(tuán)）有限公司生產(chǎn)運(yùn)行中心主任苑春紅已習(xí)慣用手機(jī)調(diào)度供暖工作?！肮静贾昧?.013萬個(gè)智能溫度采集點(diǎn)位，通過手機(jī)軟件就可以看到用戶室溫、生產(chǎn)運(yùn)行參數(shù)、客服人員的派單等情況?！痹反杭t說。

操作簡便的背后，是科技對供暖行業(yè)的支撐。如今，我國供暖正在摒棄傳統(tǒng)辦法，邁向科技化、智能化。

以前，社區(qū)內(nèi)樓房因?yàn)榕c鍋爐房距離不等產(chǎn)生冷熱不均是老問題，通常來說，不同樓之間的溫差可達(dá)4—5攝氏度。

現(xiàn)在，記者走訪北京多處居民樓發(fā)現(xiàn)，各樓入口處的供暖管道上新安裝了電動(dòng)調(diào)節(jié)裝置與遠(yuǎn)程采集器等。通過新安裝的智能化設(shè)施，供熱系統(tǒng)可根據(jù)室溫自動(dòng)調(diào)節(jié)每單元供熱管網(wǎng)的閥門壓力、流量，優(yōu)化供暖方案。

北京熱力集團(tuán)技術(shù)管理部副經(jīng)理李仲博介紹，相較于傳統(tǒng)供熱系統(tǒng)高度依賴人工經(jīng)驗(yàn)，智能供熱系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)、高效、自動(dòng)化，更好滿足居民需求。

源源輸送的暖意

今年冬天，新疆特克斯縣阿克鐵熱克村村民呂偉東的屋頂上，多了4排新機(jī)器：“這是以太陽能供熱為主熱源、空氣源熱泵為輔熱源的集中供熱設(shè)備，源源不斷地將暖流輸送到家。”

近年來，我國北方地區(qū)清潔供暖越來越普遍?！懊焊臍狻薄懊焊碾姟弊哌M(jìn)千家萬戶，太陽能等新能源嶄露頭角。

今年，長春榆樹市環(huán)城鄉(xiāng)雙井中學(xué)的鍋爐房變成了圖書館。在此之前，學(xué)校在國網(wǎng)長春供電公司的配合下開展電采暖工程建設(shè)。“電采暖設(shè)備升溫速度快，可以隨時(shí)調(diào)溫，可比燒鍋爐省事?！睂W(xué)校負(fù)責(zé)人王群說。

農(nóng)村是近年來清潔供暖推進(jìn)的重點(diǎn)地區(qū)。天津市靜海區(qū)發(fā)改委生態(tài)文明建設(shè)科科長陳輝說，全區(qū)冬季采暖季用氣量約6.8億立方米。2017年以來，靜海區(qū)“煤改氣”用戶有9.7萬戶，天然氣成為農(nóng)村地區(qū)供暖的主力。

內(nèi)蒙古呼和浩特市計(jì)劃用3年時(shí)間對農(nóng)村供暖進(jìn)行清潔改造。對于平原地區(qū)村民，電網(wǎng)覆蓋區(qū)域?qū)嵤懊焊碾姟?，電網(wǎng)薄弱區(qū)域?qū)嵤疤柲?電供暖”；對于山區(qū)丘陵地區(qū)村民，實(shí)施“太陽能+電供暖”和空氣源熱泵替代；偏遠(yuǎn)山區(qū)以清潔煤炭過渡，逐步通過其他能源替代。

樂都區(qū)今年圍繞“村美民富產(chǎn)業(yè)興”下功夫，“我們投入中央財(cái)政銜接推進(jìn)鄉(xiāng)村振興補(bǔ)助60余萬元，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村生活用能清潔化、村容村貌整潔化、農(nóng)業(yè)發(fā)展綠色化，發(fā)揮農(nóng)村清潔能源綜合利用示范帶動(dòng)作用。目前全區(qū)配置電暖炕670戶，助推農(nóng)村冬季清潔取暖和農(nóng)村人居環(huán)境改善?！睒范紖^(qū)鄉(xiāng)村振興局局長楊新春說。

今年7月國務(wù)院新聞辦新聞發(fā)布會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，北方地區(qū)清潔取暖面積達(dá)到156億平方米，清潔取暖率達(dá)到73.6%，累計(jì)替代散煤超過1.5億噸，對降低PM2.5的濃度、改善空氣質(zhì)量的貢獻(xiàn)率已經(jīng)超過了1/3。

（綜合新華社記者王井懷、孟含琪、顧煜、魏婧宇和本報(bào)記者王梅、賈豐豐報(bào)道）

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