今年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局持續(xù)鞏固優(yōu)化“網(wǎng)上辦”“掌上辦”成果，聚焦更好服務(wù)民生，為繳費(fèi)人提供更加方便、快捷的繳費(fèi)體驗(yàn)，從細(xì)處著手，從實(shí)處發(fā)力，持續(xù)細(xì)化深化優(yōu)化服務(wù)措施。截至11月底，全省繳費(fèi)人通過(guò)社保費(fèi)管理客戶端、微信、支付寶、手機(jī)APP等線上繳費(fèi)方式繳納社保費(fèi)549萬(wàn)筆，占社保費(fèi)征繳總筆數(shù)的95%以上。

繳費(fèi)服務(wù)便捷貼心

“現(xiàn)在用手機(jī)就能繳社保，而且軟件可以切換成藏文界面，照顧到我們不熟練漢字的繳費(fèi)人，確實(shí)又方便又貼心。”玉樹州稱多縣稱文鎮(zhèn)下莊村村民文青才尕開心地說(shuō)。

持續(xù)完善優(yōu)化全省繳費(fèi)人普遍需求的基礎(chǔ)上，青海省稅務(wù)局積極響應(yīng)群眾個(gè)性化訴求，結(jié)合基層調(diào)研時(shí)收集到的少數(shù)民族地區(qū)繳費(fèi)人有使用微信藏文界面繳費(fèi)的需求，稅務(wù)部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，稅銀協(xié)作開發(fā)了“微信城市服務(wù)青海省社保繳納”界面一鍵點(diǎn)選切換漢藏文模式功能，方便省內(nèi)藏族繳費(fèi)人辦理微信繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

協(xié)同發(fā)力減負(fù)惠民

“職工共濟(jì)賬戶線上代繳城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)功能非常方便，拓寬了城鄉(xiāng)居民繳費(fèi)渠道，減輕了繳費(fèi)負(fù)擔(dān)，是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在惠及民生的重要舉措?！比珖?guó)人大代表、青海省疾病預(yù)防控制中心研究室主任馬福昌在今年稅務(wù)部門走訪人大代表、政協(xié)委員問(wèn)計(jì)問(wèn)需問(wèn)效時(shí)這樣表示。

稅務(wù)與醫(yī)保部門緊密配合，同心同向發(fā)力，在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)職工醫(yī)保共濟(jì)賬戶線上代繳城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)功能，惠及全省116萬(wàn)參保職工家庭，實(shí)現(xiàn)更大范圍的醫(yī)療互助，為保障人民群眾病有所醫(yī)提供有力支撐。

聯(lián)合運(yùn)維疏堵解難

9月下旬，西寧浦寧之珠管理有限公司有位職工著急住院，社保關(guān)系遷移存在傳遞信息錯(cuò)誤等情形，關(guān)聯(lián)登記時(shí)提示顯示重復(fù)登記，無(wú)法辦理后續(xù)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致職工正常辦理住院手續(xù)遇阻，單位會(huì)計(jì)在西寧市城西區(qū)辦稅大廳顯得非常焦急。稅務(wù)人員了解情況后第一時(shí)間將問(wèn)題反饋至跨部門工作協(xié)調(diào)群，群內(nèi)省局社保運(yùn)維人員立即對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，與醫(yī)保經(jīng)辦、后臺(tái)工程師核實(shí)溝通，共同處理問(wèn)題數(shù)據(jù)。醫(yī)保部門迅速終止錯(cuò)誤參保信息，并傳遞正確參保信息，當(dāng)天將問(wèn)題處理完成?！艾F(xiàn)在不僅業(yè)務(wù)可以網(wǎng)上辦，出現(xiàn)問(wèn)題也能迅速解決，確實(shí)便捷、高效?！蔽鲗幤謱幹楣芾碛邢薰緯?huì)計(jì)張小梅說(shuō)。

青海省稅務(wù)局聯(lián)合省醫(yī)保、社保等多部門，建立起跨部門工作協(xié)調(diào)機(jī)制，采取微信群、稅企交流平臺(tái)進(jìn)行快捷溝通，電話、視頻等方式點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流，以聯(lián)合運(yùn)維推進(jìn)快速解決繳費(fèi)人堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題。今年以來(lái)，解決基礎(chǔ)關(guān)聯(lián)登記類、信息不匹配類、審核數(shù)據(jù)未上傳、系統(tǒng)阻斷性等問(wèn)題萬(wàn)余條，為繳費(fèi)人便捷高效繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)提供有效支撐。

青海省稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)聚焦繳費(fèi)體驗(yàn)更好、需求響應(yīng)更快、服務(wù)提升更優(yōu)，提供“便民、高效、安全、優(yōu)質(zhì)”的繳費(fèi)服務(wù)，為全省廣大繳費(fèi)人辦好實(shí)事。（國(guó)家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局 毛雅楠）

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