隨著科技的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展，如今，保障老年人出行需求，已成為不容忽視的民生問(wèn)題。加強(qiáng)適老化無(wú)障礙出行服務(wù)工作，是保障老年人平等、充分、便捷參與和融入社會(huì)生活，更好惠及人民群眾的重要舉措。

2023年9月，有網(wǎng)友因出行不便向人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言，不知道如何在手機(jī)上購(gòu)買(mǎi)去往目的地的相關(guān)車(chē)票，帶著年邁的母親輾轉(zhuǎn)旅途到客運(yùn)站卻沒(méi)有坐到客車(chē)等。

留言截圖。（點(diǎn)擊圖片查看留言詳情）

獲悉留言后，貴德縣交通運(yùn)輸局高度重視，針對(duì)貴德縣尕讓鄉(xiāng)亦什扎村存在的老年人出行難等問(wèn)題進(jìn)行了相關(guān)回復(fù)。

留言回復(fù)截圖。（點(diǎn)擊圖片查看留言詳情）

根據(jù)貴德縣最新反饋，截至目前，貴德縣汽車(chē)站服務(wù)班線(xiàn)5條，分別為貴德縣至西寧市27班、貴德縣至共和縣3班、貴德縣至貴南縣3班、貴德縣至化隆縣1班、貴德縣至同德縣1班，日均發(fā)送旅客400余人。

對(duì)于當(dāng)日網(wǎng)友咨詢(xún)的發(fā)車(chē)情況，貴德縣表示，當(dāng)日15:00貴德縣至共和縣確有發(fā)車(chē)班次，但到檢票時(shí)間因該班次無(wú)人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，且來(lái)回運(yùn)營(yíng)成本達(dá)750元（油費(fèi)550元，駕駛員工資200元），在當(dāng)班司機(jī)要求下，14:55停運(yùn)了該班次。15:56網(wǎng)友再次向汽車(chē)站致電咨詢(xún)，汽車(chē)站工作人員稱(chēng)“是你沒(méi)看到車(chē)，錯(cuò)過(guò)了”，經(jīng)調(diào)查，該工作人員因主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，出現(xiàn)了此種情況。相關(guān)部門(mén)了解情況后，第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)查。貴德縣汽車(chē)站及時(shí)進(jìn)行了崗位調(diào)整，現(xiàn)由新進(jìn)員工負(fù)責(zé)該崗位，及時(shí)答復(fù)旅客群眾咨詢(xún)服務(wù)要求。

此外，對(duì)于網(wǎng)友反映不知如何在網(wǎng)上購(gòu)票一事，貴德縣也及時(shí)給出了答復(fù)：因攜程、同程兩家APP服務(wù)費(fèi)高達(dá)8元，共和縣票價(jià)為48元，合計(jì)56元；青海智慧客運(yùn)、出行365服務(wù)費(fèi)2元，共和縣票價(jià)為48元，合計(jì)50元，為降低旅客出行支出，貴德縣汽車(chē)站與青海智慧客運(yùn)、出行365建立合作關(guān)系，旅客可在青海智慧客運(yùn)、出行365微信公眾號(hào)購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。

近年來(lái)，為了加強(qiáng)農(nóng)村道路基礎(chǔ)建設(shè)，貴德縣把建好“四好農(nóng)村路”作為推進(jìn)鄉(xiāng)村振興和農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化建設(shè)的先行工作，實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、建制村通硬化路和鄉(xiāng)鎮(zhèn)通客車(chē)100%，2021年獲評(píng)全省“四好農(nóng)村路”示范縣。

同時(shí)，為了保障老年人平安出行，2015年起，貴德縣每年投入資金40萬(wàn)元實(shí)行特殊人群優(yōu)惠乘車(chē)政策：對(duì)65歲以上老年人給予每年每人150元補(bǔ)助資金；對(duì)殘疾人實(shí)行免費(fèi)乘車(chē)；學(xué)生減免30%票價(jià)等。

為讓交通建設(shè)成果更好地惠及群眾，青海省更是積極推進(jìn)適老化交通出行服務(wù)。開(kāi)通95128電話(huà)約車(chē)專(zhuān)線(xiàn)，提升巡游出租汽車(chē)電召服務(wù)能力，鼓勵(lì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司提供運(yùn)力服務(wù)保障，解決老年人及特殊群體出行需求。

公交車(chē)內(nèi)適老化區(qū)域。人民網(wǎng) 馬可欣攝

在公交出行方面，打造敬老愛(ài)老城市公共汽電車(chē)服務(wù)線(xiàn)路，全省共打造適老化公交線(xiàn)路20條（西寧市10條、海東市5條、海南州2條、海北州1條、黃南州2條）。新增及更新低地板城市公交車(chē)輛280輛。積極推進(jìn)公交站臺(tái)適老化改造工作，西寧市改造完成適用于低地板公交車(chē)站臺(tái)10處，黃南州在部分市縣公交站臺(tái)配置休息座椅，海北、海南州和海東市樂(lè)都區(qū)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際采取增加候車(chē)設(shè)施、完善無(wú)障礙設(shè)施等方式對(duì)公交站臺(tái)進(jìn)行適老化改造，持續(xù)提升交通運(yùn)輸行業(yè)適老化服務(wù)水平。

低地板式公交車(chē)。人民網(wǎng) 馬可欣攝

此外，為解決道路班線(xiàn)客運(yùn)服務(wù)模式單一的問(wèn)題，引導(dǎo)道路班線(xiàn)客運(yùn)企業(yè)積極推廣定制客運(yùn)服務(wù)，目前，西寧市、海東市、黃南藏族自治州、海南藏族自治州等地開(kāi)展了定制客運(yùn)服務(wù)，全省共開(kāi)通定制客運(yùn)線(xiàn)路26條，路線(xiàn)類(lèi)型涵蓋市際、縣際、縣內(nèi)班線(xiàn)。

適老新能源公交車(chē)。人民網(wǎng)記者 劉沛然攝

分享讓更多人看到