為進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，最大限度的實現(xiàn)便民利企，提高政府服務(wù)效能，省文化和旅游廳深入踐行“以人民為中心”服務(wù)宗旨，多措并舉提升政務(wù)服務(wù)水平。今年上半年，全省出動執(zhí)法人員19849人次，檢查經(jīng)營單位8404萬家次，受理投訴舉報431件，及時曝光投訴前十旅行社，持續(xù)提高行業(yè)監(jiān)管水平，規(guī)范市場秩序。

　　記者從省文化和旅游廳獲悉，今年以來，青海文旅部門動態(tài)調(diào)整行政許可事項、行政備案事項通用清單，優(yōu)化調(diào)整申請材料和辦事指南，縮減營業(yè)性演出許可等3項行政許可事項審批時限。及時更新行政許可和行政處罰“雙公示”，不斷提升文旅市場主體的滿意度，最大程度激發(fā)文旅市場活力。上半年，共計受理行政審批事項3307件，辦結(jié)3305件，統(tǒng)計“好差評”非常滿意3305件，非常滿意率100％。

　　全面推進社?？ㄔ谖穆妙I(lǐng)域的應(yīng)用，實現(xiàn)持社?？ń栝唸D書，在博物館、文化館等場館預(yù)約及入館。通過“一件事”線上專區(qū)向群眾提供文旅惠民年卡購買及公共文化場館信息查詢、參觀預(yù)約等服務(wù)。上線“智游青?！蔽穆霉卜?wù)平臺，覆蓋65項應(yīng)用，實現(xiàn)景區(qū)預(yù)約、酒店預(yù)訂、手繪導覽、找衛(wèi)生間、找停車場等15項重點服務(wù)功能，為游客提供目的地“游前、游中、游后”智慧化服務(wù)。上線至今，累計訪問12.5萬人次，注冊用戶1.46萬人。

　　同時，完善工作機制，成立旅游旺季工作專班，印發(fā)《進一步優(yōu)化旅游假期及旅游旺季指揮調(diào)度保障體系的方案》等，建立健全9項工作機制，在旅游旺季對各類涉旅市場管理工作形成指令暢通，資源整合、力量整合的多部門聯(lián)動、反映快速、處置有力的市場監(jiān)管格局。持續(xù)治理“不合理低價游”、欺騙誘導消費等問題。

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