深化“黨建+優(yōu)質(zhì)服務” 彰顯黨建有形價值
9月2日,在西寧市湟中區(qū)甘河工業(yè)園區(qū)天合光能青海大基地工業(yè)硅項目施工現(xiàn)場,機器轟鳴、運輸車輛絡繹不絕。為保障工業(yè)硅項目早投快運,國網(wǎng)西寧供電公司“卓越供電服務”黨員柔性團隊成員趙洋和同事又一次赴爐變投運項目現(xiàn)場,掌握客戶負荷增量情況。
今年,天合光能(青海)新材料有限公司規(guī)劃在甘河工業(yè)園區(qū)建設年產(chǎn)量達30萬噸的工業(yè)硅項目,計劃于9月底投產(chǎn)??紤]到天合光能青海大基地工業(yè)硅項目急需接電投產(chǎn)的實際情況,國網(wǎng)西寧供電公司成立“卓越供電服務”黨員柔性團隊提前介入,以客戶用電“我來跑”的方式,設計了一套臨時用電過渡方案,為項目落地注入動能。
近年來,國網(wǎng)西寧供電公司黨委大力實施“黨建+優(yōu)質(zhì)服務”工程,堅持“黨委管總、專業(yè)主建、支部主戰(zhàn)”的“黨建+”工作模式,對外樹立“以客戶需求為重點”的營銷工作理念,對內(nèi)聚焦供電服務突出問題,構(gòu)建黨建雙向融合場景庫,梳理重點行動任務清單,推進優(yōu)質(zhì)服務“亮劍”行動,通過黨委班子“包干制”主動對接、黨員柔性團隊貼心服務、“一員共治”黨員網(wǎng)格化服務等方式,為地方經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強可靠的供電服務保障。
國網(wǎng)西寧供電公司將“客戶思維、用戶體驗”融入供電服務全鏈條,通過大數(shù)據(jù)監(jiān)控分析、上門走訪等方式,全面了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和用電情況,分析企業(yè)用電環(huán)境,為客戶量身優(yōu)化用電方案;探索黨建提升優(yōu)質(zhì)服務新路徑,聚焦“中國好人王生媛”先進典型,籌建“電靚夏都”共產(chǎn)黨員服務隊王生媛分隊,打造“王生媛服務快道”欄目,將服務內(nèi)容再優(yōu)化、服務范圍再拓展。目前,該公司已在線答疑解惑500多項,解決問題30多項。
如今,國網(wǎng)西寧供電公司“黨建+優(yōu)質(zhì)服務”工作成效初顯,管理創(chuàng)新成果榮獲電力行業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新成果二等獎,繼“電靚夏都”共產(chǎn)黨員服務隊榮獲“國家電網(wǎng)金牌共產(chǎn)黨員服務隊”后,王生媛分隊榮獲“國家電網(wǎng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員服務隊”榮譽稱號。
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