湟水河邊，樹木金黃。在青海省西寧市湟中區(qū)康川街道錦繡苑社區(qū)，車輛停放整齊，路面干凈整潔，生活氣息撲面而來。

“小區(qū)有了‘管家’之后，停車亂、管理難等問題都解決了，我們生活也更舒心了。”走進(jìn)錦繡苑社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，物業(yè)服務(wù)公示墻、意見簿、留言箱等設(shè)施擺放有序，串聯(lián)起了社區(qū)、物業(yè)、居民。

錦繡苑社區(qū)是湟中區(qū)最大的搬遷安置小區(qū)，小區(qū)內(nèi)居住著漢族、藏族、土族等多個(gè)民族的居民。社區(qū)人口較多，管理難度也比較大?！吧鐓^(qū)工作是一門學(xué)問，把群眾大大小小的事辦好，就一定能讓社區(qū)成為居民最安心的‘港灣’?！卞\繡苑社區(qū)黨總支書記、居委會(huì)主任劉志芳說。只見錦繡苑社區(qū)內(nèi)，黨員干部和居民相聚一堂，嘮家常、說家事，氛圍融洽。

錦繡苑社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心一角。人民網(wǎng) 馬可欣攝

錦繡苑社區(qū)和諧舒心的環(huán)境，離不開湟中區(qū)在持續(xù)推進(jìn)“紅色物業(yè)”服務(wù)管理全覆蓋工作方面付出的努力。近年來，湟中區(qū)以“紅色物業(yè)”為抓手，積極探索黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)有效融入基層治理的路子，著力破解小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，不斷提升社區(qū)治理水平。

“只要有業(yè)主反映自家有漏水、電器損壞等問題，我們都會(huì)第一時(shí)間與物管會(huì)協(xié)商，安排工作人員上門維修。”劉志芳說。

“我們創(chuàng)建了24小時(shí)‘紅色快修服務(wù)隊(duì)’，對(duì)業(yè)主的水、電以及物業(yè)管理等方面的問題及時(shí)受理、跟蹤、反饋。服務(wù)隊(duì)也負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)內(nèi)的硬件設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和搶修?！鼻嗪：鸵宋飿I(yè)管理集團(tuán)有限公司康川分公司黨支部書記、公司經(jīng)理蘇瑞敏表示。

據(jù)蘇瑞敏介紹，物業(yè)公司還成立了“紅色綜合巡邏隊(duì)”，每天對(duì)轄區(qū)進(jìn)行全面巡邏，規(guī)范社區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放現(xiàn)象，及時(shí)排查治安隱患，為社區(qū)的和諧發(fā)展保駕護(hù)航。

錦繡苑社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)的工具墻。人民網(wǎng) 馬可欣攝

青海和宜物業(yè)管理集團(tuán)有限公司康川分公司于2016年經(jīng)湟中縣康川街道黨工委批準(zhǔn)掛牌成立黨支部，現(xiàn)有黨員10名，公司黨支部積極探索“黨建+業(yè)務(wù)”深度融合發(fā)展的路徑，將黨建工作融入物業(yè)管理工作，提升“紅色物業(yè)”黨建聯(lián)建實(shí)效。

“我們打造了集黨建、物業(yè)管理服務(wù)、檔案管理為一體的黨建陣地，在街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，積極推進(jìn)‘紅色物業(yè)’建設(shè)，形成了‘街道整合力量統(tǒng)籌抓、物業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)兜底抓、社區(qū)屬地管理直接抓、網(wǎng)格因地制宜直接抓’的四級(jí)聯(lián)動(dòng)工作格局?！碧K瑞敏說。

聯(lián)辦工作機(jī)制，串起了民生“萬根線”，也讓居民幸福指數(shù)節(jié)節(jié)攀升。

“自從有了和物業(yè)、業(yè)主的碰頭會(huì)，每月都會(huì)把居民反映的問題、建議擺在臺(tái)面上討論，共同拿出一個(gè)解決辦法，把大部分物業(yè)矛盾都化解在小區(qū)、解決在社區(qū)?！眲⒅痉颊f。

針對(duì)物業(yè)管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制是否健全、物業(yè)服務(wù)管理水平與居民群眾期盼是否一致等突出問題，社區(qū)物業(yè)設(shè)立了“業(yè)主開放日”，通過“物業(yè)+社區(qū)+業(yè)主代表”的形式，著力破解物業(yè)管理難題，有效提升黨建引領(lǐng)基層治理水平。

錦繡苑社區(qū)超市內(nèi)的便民設(shè)施。人民網(wǎng) 馬可欣攝

除此之外，社區(qū)物業(yè)還建立了聯(lián)席會(huì)議制度、考核約束制度、督查監(jiān)督制度，明確議事流程、考評(píng)辦法、約談問責(zé)范圍等，定期聽取群眾意見、了解群眾評(píng)價(jià)，組織中心黨委成員參與商討社區(qū)公共利益事務(wù)，共同決策，一同出力，確保公共利益落到實(shí)處。

“社區(qū)工作，面對(duì)的是無數(shù)的家庭，家庭里面無非就是‘柴米油鹽醬醋茶’，而這些事兒在老百姓家里就是大事兒，一定要辦好，我們的社區(qū)就是我們的家?！碧K瑞敏告訴來訪者，通過有溫度、有感情的物業(yè)服務(wù)，錦繡苑業(yè)主對(duì)社區(qū)的物業(yè)工作越來越認(rèn)可。

正說著話，業(yè)主張大爺笑呵呵地走了過來，感慨道：“還是有物業(yè)好呀，現(xiàn)在我們跟工作人員就像家人一樣，有啥事兒微信、電話聯(lián)系他們，隨時(shí)隨地就幫我們解決。”

如今，在大家的努力下，錦繡苑社區(qū)的“和諧之花”正在燦爛綻放。

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