“經(jīng)過對留抵退稅全流程的體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)流程推送時(shí)間短、效率高，大大縮短了企業(yè)等待退稅到賬的時(shí)間，解決了許多企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上的燃眉之急。企業(yè)的發(fā)展離不開稅務(wù)部門的傾力服務(wù)，稅務(wù)部門在組合式的稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)方面起著十分關(guān)鍵的作用。”5月24日上午，全國政協(xié)委員馬海軍來到國家稅務(wù)總局西寧市城中區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，沉浸式體驗(yàn)留抵退稅及日常辦稅流程后這樣說。

為切實(shí)增強(qiáng)稅費(fèi)服務(wù)的針對性和實(shí)效性，解決辦稅痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，提升納稅服務(wù)水平，國家稅務(wù)總局西寧市稅務(wù)局以新的組合式稅費(fèi)支持政策尤其是大規(guī)模增值稅留抵退稅政策實(shí)施為契機(jī)，結(jié)合“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，邀請轄區(qū)內(nèi)各級人大代表、政協(xié)委員走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，開展“稅務(wù)體驗(yàn)師”走流程活動(dòng)，現(xiàn)場為納稅服務(wù)工作提建議、出點(diǎn)子。

全國政協(xié)委員馬海軍在留抵退稅專窗開展全流程體驗(yàn)。韓鈺攝

馬海軍全程操作留抵退稅流程，實(shí)地體驗(yàn)納稅人繳費(fèi)人的辦稅過程，并以納稅人的身份體驗(yàn)自助辦稅設(shè)備、自助終端機(jī)、人工辦稅等稅費(fèi)事項(xiàng)的辦理，與現(xiàn)場正在辦稅的納稅人進(jìn)行溝通，了解納稅人在自助辦稅時(shí)的感受和操作中存在的困難。座談交流中，馬海軍指出，目前“以人為本”的稅收執(zhí)法方式已經(jīng)得到了很多納稅人的好評，稅務(wù)部門要始終堅(jiān)持善于運(yùn)用法治思維和法治方式深化改革，切實(shí)解決稅收征管中存在的問題，做到依法治稅不斷開創(chuàng)納稅服務(wù)新局面，進(jìn)一步提升納稅人繳費(fèi)人滿意度，打造更優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的納稅服務(wù)品牌。

青海省人大代表?xiàng)钣阎轶w驗(yàn)留抵退稅線上審批工作。馬群攝

“鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，短短幾分鐘就能完成一次退稅業(yè)務(wù)辦理，不需要再讓納稅人來回出入稅務(wù)局提供資料，全流程內(nèi)部流轉(zhuǎn)，省時(shí)省力、快捷高效！”與此同時(shí)，在城東區(qū)稅務(wù)局退稅窗口西寧市人大代表朱文海坐在電腦前，在稅務(wù)干部的指引下操作留抵退稅業(yè)務(wù)辦理界面。

省、市、區(qū)級人大代表、政協(xié)委員們紛紛應(yīng)邀到轄區(qū)各個(gè)辦稅服務(wù)廳，分別以普通納稅人或稅收工作人員的身份，通過“親身體驗(yàn)、陪同辦理、現(xiàn)場問效”等方式，全流程參與增值稅留抵退稅業(yè)務(wù)。

代表、委員們轉(zhuǎn)變角色開啟“沉浸式”體驗(yàn)，他們直接受理企業(yè)的退稅審批服務(wù)事項(xiàng)，詳細(xì)了解每個(gè)退稅環(huán)節(jié)，并與納稅人溝通交流，主動(dòng)收集掌握納稅人意見建議，從稅收優(yōu)惠政策知曉度、退稅辦理便捷度、納稅服務(wù)滿意度等多個(gè)方面了解納稅人的辦稅體驗(yàn)。

各級政協(xié)委員深入辦稅服務(wù)廳與稅務(wù)干部展開交流、體驗(yàn)。劉露攝

“電子稅務(wù)局操作方便快捷，申報(bào)增值稅留抵退稅，只需按照系統(tǒng)提示核實(shí)系統(tǒng)預(yù)填項(xiàng)目，選擇退稅企業(yè)類型、申請退還項(xiàng)目，填寫銷售額等數(shù)據(jù)后系統(tǒng)就能自動(dòng)計(jì)算退稅數(shù)據(jù)，全程無紙化申報(bào)，真正做到了快捷！”西寧市城北區(qū)政協(xié)委員鳥蔚在體驗(yàn)完成后說道。

“當(dāng)前中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶生產(chǎn)經(jīng)營面臨很多困難，保市場主體就是保長期發(fā)展能力，保社會(huì)生產(chǎn)力。實(shí)施大規(guī)模增值稅留抵退稅，且退稅資金全部直達(dá)企業(yè)，是對各類市場主體直接高效的紓困措施，為企業(yè)提供了現(xiàn)金流支持，將有力激發(fā)企業(yè)活力，提振市場信心。希望稅務(wù)部門繼續(xù)扛牢政治責(zé)任，優(yōu)化辦稅服務(wù)舉措，全力確保稅收優(yōu)惠政策直達(dá)快享。”青海省人大代表?xiàng)钣阎楸硎尽?/p>

西寧市稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，廣泛聽取意見建議，針對問題和短板，找準(zhǔn)差距、錨定目標(biāo)，從退稅提速提效、強(qiáng)化政策輔導(dǎo)等方面，不斷提升組合式稅費(fèi)政策落實(shí)的針對性和實(shí)效性，實(shí)實(shí)在在解決“梗堵”問題，做好助企紓困和為市場主體排憂解難有關(guān)工作。（來源：國家稅務(wù)總局西寧市稅務(wù)局）

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