“雖然經(jīng)常來辦稅，但這還是我第一次以‘稅務(wù)體驗(yàn)師’的身份來稅務(wù)局，了解退稅的各個(gè)步驟，親自在系統(tǒng)里進(jìn)行操作，這次的體驗(yàn)還是很有收獲�！斌w驗(yàn)完留抵退稅全流程，青海國寧稅務(wù)師事務(wù)所有限責(zé)任公司公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人池海霞說道。

繼“人大代表、政協(xié)委員、一把手”相繼體驗(yàn)留抵退稅全流程之后，國家稅務(wù)總局西寧市稅務(wù)局結(jié)合“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，邀請稅務(wù)體驗(yàn)師、涉稅中介機(jī)構(gòu)等多家企業(yè)納稅人走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，“零距離”全流程體驗(yàn)稅費(fèi)工作，實(shí)地感受服務(wù)新舉措，以高效便捷的辦稅舉措讓納稅人繳費(fèi)人真切感受到稅務(wù)部門不斷優(yōu)化服務(wù)的努力和決心。

稅務(wù)體驗(yàn)師在工作人員的指導(dǎo)下辦理留抵退稅業(yè)務(wù)。劉露攝

活動(dòng)中， 辦稅服務(wù)廳工作人員帶領(lǐng)稅務(wù)體驗(yàn)師了解了辦稅服務(wù)廳總體情況、功能區(qū)域布局、窗口設(shè)置等。為切實(shí)加深稅務(wù)體驗(yàn)師對增值稅留抵退稅政策的了解及掌握，在辦稅服務(wù)廳前臺(tái)人員的指引下，體驗(yàn)師親自坐進(jìn)窗口，全方位、多角度、零距離體驗(yàn)稅收業(yè)務(wù)辦理工作，實(shí)地操作了解退稅政策從業(yè)務(wù)申請到紅利發(fā)放背后納稅人“看不見”的流程流轉(zhuǎn)，湟中區(qū)中介機(jī)構(gòu)代表劉彩霞表示：“近期各類稅收優(yōu)惠政策的下發(fā)，為許多企業(yè)注入了生產(chǎn)經(jīng)營的‘活力’，通過此次體驗(yàn)活動(dòng)的開展，讓我們更加深入地了解到，企業(yè)政策紅利的享受，不僅需要稅務(wù)部門高效便捷的審批辦理，還需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的核實(shí)審查，更需要稅務(wù)、銀行、財(cái)政等多部門的聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)，也更讓我們感受到稅務(wù)部門為企業(yè)發(fā)展所付出的細(xì)心、真心和耐心。”

稅務(wù)體驗(yàn)師為納稅人導(dǎo)稅。澤仁曲珍攝

在體驗(yàn)完一系列的線上線下辦稅流程后，稅務(wù)體驗(yàn)師”又化身導(dǎo)稅員、接線員、窗口人員和電子稅務(wù)局輔導(dǎo)人員，紛紛打卡“網(wǎng)上辦”“自助辦”等特色服務(wù)，親自上機(jī)模擬體驗(yàn)企業(yè)從工商登記信息確認(rèn)到稅種認(rèn)定再到稅務(wù)UKey發(fā)行、領(lǐng)取發(fā)票等辦稅流程，深入了解“遠(yuǎn)程幫辦”輔導(dǎo)服務(wù)、4912366咨詢等，多視角、全方位地了解辦稅服務(wù)廳運(yùn)轉(zhuǎn)，體驗(yàn)便民辦稅舉措。完成一天的接線、導(dǎo)稅工作后，青海瑞業(yè)財(cái)稅事務(wù)所有限公司負(fù)責(zé)人李廣梅感慨道：“通過一天的角色體驗(yàn)，我對稅務(wù)局實(shí)體辦稅和自助辦稅更加熟悉了，也了解到作為一線稅務(wù)人員需要有過硬的業(yè)務(wù)水平和心理素質(zhì)才能勝任日常稅費(fèi)服務(wù)和咨詢解答工作，切身感受了到稅務(wù)工作的不易和稅務(wù)局持續(xù)優(yōu)化辦稅服務(wù)的努力，進(jìn)一步增進(jìn)了我對稅務(wù)機(jī)關(guān)工作的理解”。

活動(dòng)結(jié)束，體驗(yàn)師們圍繞此次體驗(yàn)，就如何進(jìn)一步優(yōu)化辦稅繳費(fèi)服務(wù)、優(yōu)化稅收營商環(huán)境等問題進(jìn)行了交流探討，提出對當(dāng)前稅費(fèi)服務(wù)工作的意見建議。

體驗(yàn)師填寫調(diào)查問卷提出意見建議。澤仁曲珍攝

稅務(wù)服務(wù)體驗(yàn)師是納稅服務(wù)工作開展情況的質(zhì)檢員、更是宣傳員，中介機(jī)構(gòu)、商業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)代表更是稅務(wù)部門的智囊團(tuán)、思想庫。下一步，西寧市稅務(wù)局將不斷加強(qiáng)多方協(xié)作溝通，將“問需問計(jì)”常態(tài)化，在今后的工作中充分發(fā)揮商會(huì)的區(qū)域資源優(yōu)勢和行業(yè)協(xié)會(huì)的鏈條優(yōu)勢，不斷探索，不斷創(chuàng)新，持續(xù)圍繞納稅人繳費(fèi)人的需求，辦好稅收惠民實(shí)事，深化稅收征管改革，奮力開創(chuàng)稅收現(xiàn)代化建設(shè)新局面。(來源：國家稅務(wù)總局西寧市稅務(wù)局)

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