國家稅務總局青海省稅務局根據(jù)青海省搶抓機遇促發(fā)展活動安排，緊密結合“助企暖企春風行動”和第十個“便民辦稅春風行動”，建立“省局、市（州）局領導負責對口聯(lián)系單位+省市縣三級部門聯(lián)動+‘稅收管家’全周期服務”的助企工作機制，精準解決企業(yè)涉稅突出問題。

“一企一策”“定制式”宣傳輔導

針對企業(yè)實際情況，全面梳理符合條件的稅費支持政策，“一企一策”做好政策推送。手把手幫助指導企業(yè)熟悉政策申報條件、流程，確保企業(yè)精準、充分享受政策紅利，有效打通政策落地“最后一公里”。

國家稅務總局門源縣稅務局精準把握納稅人繳費人需求，“助企聯(lián)絡員”“稅收管家”主動進企入廠，提供“一站式”涉稅費服務，開展針對性宣傳輔導，收集反饋企業(yè)問題，精準對接企業(yè)在融資、上下游產(chǎn)銷鏈路、設備采購等方面的涉稅需求，落實提示提醒、“一企一策”等多種服務舉措，確?；萜罄翊胧┍憷{稅人繳費人，稅費政策紅利直達市場主體。

門源縣海龍?zhí)煲伙埖暧邢薰臼且患壹糜巍⒉惋?、住宿于一體的企業(yè)，通過稅務部門的精準輔導，企業(yè)享受各類減稅政策和免征殘疾人就業(yè)保障金等優(yōu)惠政策，為企業(yè)升級配套設施和服務提供了實打實的幫助?！敖鼛啄晡覀児敬_實遇到了不少困難，但得益于不斷出臺的助企惠企稅費政策，為我們增強了發(fā)展動力?！遍T源縣海龍?zhí)煲伙埖暧邢薰矩撠熑死顕堈f道。

青海省人大代表、青海國藥控股醫(yī)藥連鎖有限公司董事長李志平說：“‘稅收管家’服務讓企業(yè)感受到稅務機關在用心、用力、用情辦實事，在國家好政策的支持以及稅務部門的貼心服務下，我們更有信心、有底氣，大力抓創(chuàng)新、抓研發(fā)，展現(xiàn)藥企在民生發(fā)展中的責任與擔當?！鼻嗪幙毓舍t(yī)藥連鎖有限公司主要經(jīng)營藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、銷售等服務，國家稅務總局西寧市稅務局經(jīng)過多方調(diào)研，深入了解企業(yè)的經(jīng)營情況后，積極與企業(yè)溝通，“一對一”對該企業(yè)進行定制式稅收優(yōu)惠政策輔導，讓企業(yè)充分享受相關稅收優(yōu)惠政策。

“專人專班”“貼身式”精準辦理

提前了解服務企業(yè)的基本信息、行業(yè)特點等，增強雙方溝通能力。通過入企調(diào)研、座談交流等多種方式，主動作為，靠前服務，專人專班，切實打通企業(yè)發(fā)展過程中的涉稅堵點、難點。

作為一家從事電力、熱力、燃氣供應的重點企業(yè)，青海省順臣物業(yè)有限公司甘德分公司前期發(fā)展資金投入大，經(jīng)營范圍廣，涉及稅種多。國家稅務總局甘德縣稅務局認真分析了該企業(yè)的基本信息和經(jīng)驗特點，為企業(yè)指派了“稅收管家”，全面梳理企業(yè)應享的稅費支持政策，并深入企業(yè)開展實地調(diào)研輔導，確保政策推送“點對點”，納稅服務“面對面”，解決困難“一對一”。

“國家的退稅政策出臺后，我們及時享受了60多萬的退稅，極大地緩解了公司的壓力?！表槼嘉飿I(yè)財務負責人張新燕說。甘德縣稅務局干部通過上門輔導，家常式的問需送暖，在幫助企業(yè)解決稅費政策和涉稅系統(tǒng)操作難題的過程中不斷拉近了與企業(yè)的距離，得到了轄區(qū)企業(yè)納稅人的信任和點贊。

甘德縣稅務局“稅收管家”為納稅人講解稅惠政策。盧學彬攝

國家稅務總局湟源縣稅務局創(chuàng)新成立了“丹城稅悅”納稅服務品牌，也是“稅收管家”的一種創(chuàng)新形式。湟源順泰種植專業(yè)合作社辦稅人員對電子稅務局的使用不熟悉，經(jīng)常找人幫忙申報，費時費力。湟源縣稅務局在問需問計過程中了解到這種情況，迅速派出聯(lián)點幫扶人員上門輔導，幫助安裝系統(tǒng)，對使用流程進行了細致的講解，還給納稅人推送了縣局錄制的開票流程等操作視頻。湟源順泰種植專業(yè)合作社法人祖連順說：“現(xiàn)在稅務部門的服務越來越精細，為稅收管家的貼心服務點贊?！?/p>

“全程跟進”“套餐式”閉環(huán)服務

在前期宣傳輔導的基礎上，不定期開展回訪，跟蹤監(jiān)督檢查政策執(zhí)行進度、實際效果等情況，及時發(fā)現(xiàn)解決企業(yè)實際操作中的困難，履職盡責促進政策落穩(wěn)落準，全力以赴推動政策落快落好。

國家稅務總局稱多縣稅務局“稅收管家”為確保各項稅費政策宣傳的精細度和紅利享受百分百，從政策宣講、辦稅服務都有專人跟進。通過“線上溝通+線下走訪”的方式強化日常溝通，將新政宣傳、辦稅輔導、需求響應融入“稅收管家”日常工作中，做到反應迅速、服務到位、措施得當。

青海玉樹巴顏喀拉飲品開發(fā)有限公司是一家以芫根飲料系列及純凈水產(chǎn)品加工、土特產(chǎn)收購加工、炒面加工等經(jīng)營業(yè)務為主的果菜汁及果菜汁飲料制造業(yè)企業(yè)?！岸惢菡吣軌蚣皶r宣傳、涉稅難題有專人有效解決，稅惠政策配套精細化服務，使我們對公司發(fā)展的前景更加充滿信心?！鼻嗪Ｓ駱浒皖伩嬈烽_發(fā)有限公司負責人李宏偉說道。

國家稅務總局海東市稅務局“稅收管家”前往中國石油天然氣股份有限公司青海海東銷售分公司進行實地回訪，詢問納稅人對涉稅業(yè)務事前、事中、事后全流程全環(huán)節(jié)執(zhí)法行為及服務質量的評價。在幫助企業(yè)辦理留抵退稅的同時，“稅收管家”全程跟進企業(yè)成長，主動提供多樣化增值服務，引導企業(yè)用好退稅資金，助力企業(yè)輕裝前行。（國家稅務總局青海省稅務局 索南尼瑪、蔣雅冰）

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