為確保居家辦公期間業(yè)務(wù)“不斷檔”，國(guó)家稅務(wù)總局西寧市城中區(qū)稅務(wù)局開辟線上服務(wù)渠道，組織多場(chǎng)非接觸式政策輔導(dǎo)，對(duì)疫情期間的業(yè)務(wù)咨詢及辦理進(jìn)行了詳細(xì)解答，用心用情用力解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼，實(shí)現(xiàn)了疫情期間為民服務(wù)“不打烊”。

針對(duì)納稅人繳費(fèi)人最關(guān)心的10月份申報(bào)期結(jié)束后是否延期問(wèn)題，城中區(qū)稅務(wù)局通過(guò)多種渠道向納稅人通知、推送申報(bào)期延期消息，詳細(xì)解答如何處理延期申報(bào)后出現(xiàn)滯納金的問(wèn)題；針對(duì)未及時(shí)申報(bào)問(wèn)題，主動(dòng)了解未申報(bào)原因，指導(dǎo)提交延期申報(bào)申請(qǐng)。

稅務(wù)干部通過(guò)QQ群、微信群、稅企平臺(tái)等推送“非接觸式”辦稅提示和網(wǎng)上辦稅指南，提醒納稅人選擇青海省電子稅務(wù)局、自然人電子稅務(wù)局等網(wǎng)上辦理途徑?！罢?qǐng)問(wèn)現(xiàn)在還能領(lǐng)取電子發(fā)票嗎？我們急需申領(lǐng)發(fā)票?！奔毙栌闷钡鸟R會(huì)計(jì)致電辦稅服務(wù)大廳對(duì)外公開電話問(wèn)道。通過(guò)積極協(xié)調(diào)審批，馬會(huì)計(jì)順利領(lǐng)到發(fā)票，成功解決了燃眉之急。

工作人員居家辦公。城中區(qū)稅務(wù)局供圖

“您好，我們公司在電子稅務(wù)局申請(qǐng)核定印花稅稅種未通過(guò)，提示‘疫情原因’，明天申報(bào)期最后一天，時(shí)間比較緊張，我們還要申報(bào)和扣繳稅款，能不能幫我們把核定稅種審批一下？”10月30日，青海某商貿(mào)有限公司辦稅人員張女士向區(qū)局工作人員電話求助。了解情況后，稅務(wù)干部通過(guò)微信與納稅人“一對(duì)一”聯(lián)系、“手把手”輔導(dǎo)，通過(guò)多方溝通，成功幫助該企業(yè)順利完成核定稅種審批，并對(duì)納稅人申報(bào)相關(guān)注意事項(xiàng)進(jìn)行提示，及時(shí)有效的解決了納稅人的問(wèn)題。

居家隔離干部紛紛上陣，通過(guò)熱線電話、稅企微信群等多種方式引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人通過(guò)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等“非接觸式”渠道辦理業(yè)務(wù)，幫助納稅人繳費(fèi)人及時(shí)解決涉稅費(fèi)問(wèn)題。同時(shí)，認(rèn)真做好線上政策宣傳輔導(dǎo)工作，高效解決納稅人繳費(fèi)人疫情期間各項(xiàng)訴求，全力保障納稅服務(wù)工作有序平穩(wěn)地開展，努力提高納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。（來(lái)源：國(guó)家稅務(wù)總局西寧市稅務(wù)局）

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